Стать куратором достаточно легко: для этого необходимо хорошо знать продукты компании, быть дружелюбной, уметь работать в команде, с готовностью отвечать на вопросы клиентов и оперативно приходить на помощь в случае возникновения проблемных ситуаций

Сотрудники контакт-центра часто работают удаленно — принимают и обрабатывают входящие звонки, консультируют, помогают клиентам решать технические, логистические, пользовательские вопросы, направляют звонки специалистам из других отделов компании

Лучших учеников Мария берет в свою команду и передает заказы, которые приходят к ней

Специалисты в этой сфере могут зарабатывать от 20 000 рублей до 200 000 рублей, в зависимости от уровня опыта и сложности проектов

ISBN: 5-17-028828-X Год издания: 2005 Издательство: АСТ Серия: Книга на все времена Язык: Русский

Эти специалисты делятся своим опытом, знаниями и методиками, применяемыми в их повседневной деятельности